Politica de Confidentialitate

EXPUNERE SUMARĂ A POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE TRAKOM

Politica noastră de confidențialitate se aplică site-urilor web și mărcilor noastre, și anume www.TRAKOM.RO și oricărui alt site web, aplicație mobilă sau alt serviciu online care face legătura cu această politică de confidențialitate (denumită colectiv „Serviciul” nostru). Puteți citi versiunea completă a politicii de confidențialitate și puteți găsi o expunere sumară mai jos.

CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE PERSONALE ȘI CUM SUNT COLECTATE? 

Colectăm mai multe categorii de informații personale. Categoriile pe care le colectăm pot include: informații de contact și de profil; comentarii, discuții și opinii; informații cu privire la plăți și tranzacții; informații despre locație; informații furnizate de rețelele sociale; informații furnizate de terți; informații despre activitatea frauduloasă sau ilegală în legătură cu contul dvs.

Aceste informații personale sunt colectate de la dvs. în mai multe moduri, câteva exemple includ:

  • Când trimiteți informații personale către noi. Colectăm informații personale despre dvs. atunci când vă înregistrați pentru un cont, faceți o achiziție, vă înscrieți pentru comunicări de marketing sau le trimiteți către noi.
  • Când utilizați serviciul nostru. Noi (și partenerii terți în numele nostru) colectăm automat informații personale despre dvs. în timp ce utilizați serviciul nostru și vizitați filialele noastre. 

Putem lega sau combina informațiile pe care le colectăm despre dvs. din diverse surse, pentru a asigura o experiență consistentă utilizatorului, indiferent de modul în care interacționați cu noi – online, prin filiale, pe mobil sau prin social media.

Utilizăm informații personale pentru a furniza serviciul nostru; pentru a vă îndeplini cererile, pentru a procesa tranzacțiile și pentru a vă contacta; pentru a vă trimite materiale și conținuturi personalizate publicitare și promoționale; pentru a analiza și îmbunătăți serviciul și afacerea noastră; și pentru alte motive descrise mai detaliat în politica noastră de confidențialitate. 

Pentru a afla mai multe despre informațiile pe care le colectăm și cum le utilizăm, consultați politica noastră de confidențialitate completă.

CUM PARTAJĂM INFORMAȚIILE? 

Partajăm informațiile într-o varietate de situații pentru a furniza serviciile noastre, a răspunde la cererile dvs., pentru a îmbunătăți experiența dvs. și pentru a ne conduce afacerea într-un mod diferit. De exemplu, putem partaja informații: 

  • Cu terții pentru a vă îndeplini cererea, precum atunci când ați ales să partajați activitățile dvs. pe TRAKOM cu prietenii și persoanele de contact. 

Pentru a afla mai multe despre acestea și alte moduri în care vă putem partaja informațiile dvs. personale, consultați politica noastră de confidențialitate completă.

CE DREPTURI ȘI OPȚIUNI AVEȚI? 

Dorim să înțelegeți care sunt drepturile și opțiunile dvs. cu privire la modul în care vă putem procesa informațiile personale. În funcție de modul în care utilizați serviciul, aceste drepturi și opțiuni pot include:

  • Drepturi individuale.  Aveți drepturi specifice în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de confidențialitate cu privire la informațiile personale pe care le deținem, inclusiv dreptul la acces și ștergere și dreptul de a împiedica anumite activități de procesare. 
  • Publicitate bazată pe interes. Accesați resursele online ale Alianței Interactive Europene pentru Publicitate Digitală, Inițiativei de Publicitate în rețea și/sau resursele DAA pentru a afla cum puteți renunța la publicitatea bazată pe anumite interese. Este posibil ca unele dintre aceste renunțări să nu fie eficiente, cu excepția cazului în care browser-ul dvs. este setat să accepte cookie-uri. În plus, dacă utilizați un dispozitiv diferit, schimbați browser-ele sau ștergeți cookie-urile, este posibil să fie nevoie să efectuați din nou sarcina de renunțare. 
  • Preferințe și setări pentru cookie-uri. Puteți dezactiva cookie-urile și alte tehnologii de urmărire prin setările din browser-ul dvs. 
  • Preferințe și setări pentru e-mail. Dacă nu mai doriți să primiți e-mail-uri de marketing de la noi, puteți alege să vă dezabonați în orice moment. Puteți seta, de asemenea, opțiunile de e-mail pentru a împiedica descărcarea automată a imaginilor care pot conține tehnologii de urmărire. 

Pentru a afla mai multe despre drepturile și opțiunile dvs., consultați politica noastră de confidențialitate completă. 

ÎNTREBĂRI DESPRE POLITICA NOASTRĂ DE CONFIDENȚIALITATE?

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de confidențialitate, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la [email protected].  

_____________________________________________________________________________________________

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE TRAKOM

TRAKOM SRL („TRAKOM”, „noi”, „nostru/noastră” sau „noi”) se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Această politică de confidențialitate explică modul în care informațiile dvs. personale sunt colectate, utilizate, stocate, procesate, transferate și divulgate de TRAKOM. 

TRAKOM este responsabilă de gestionarea datelor pentru protecția informațiilor personale. Această politică de confidențialitate se aplică site-urilor web și mărcilor noastre, și anume www.trakom.ro și oricărui alt site web, aplicație mobilă, sau oricărui alt serviciu online care face legătura cu această politică de confidențialitate (denumită colectiv „Serviciul” nostru). 

Înainte de a accesa sau utiliza serviciul nostru, asigurați-vă că ați citit și ați înțeles procesul de colectare, stocare, utilizare și divulgare a informațiilor dvs. personale așa cum este descris în această politică de confidențialitate.

1.  CE INFORMAȚII COLECTĂM DESPRE DVS. ȘI CUM LE UTILIZĂM? 

Colectăm informații personale despre dvs. când ne trimiteți voluntar informații atunci când utilizați serviciul nostru. Acestea pot include informații pe care ni le furnizați atunci când vă înregistrați pentru un cont, faceți o achiziție, postați o recenzie, ne trimiteți mesaje, vă abonați la listele de corespondență, buletine informative sau alte forme de comunicări de marketing, participați la un sondaj, faceți clic pe un anunț, răscumpărați o promoție sau utilizați o altă caracteristică a serviciului nostru. 

Colectăm anumite informații automat atunci când utilizați serviciul, precum informații despre paginile pe care le urmăriți în serviciul nostru, acțiunile pe care le efectuați în serviciul nostru sau dispozitivul pe care îl utilizați pentru accesarea serviciului nostru. 

Putem colecta, de asemenea, informații despre dvs. de la terți. 

Categoriile de informații personale pe care le colectăm pot include: 

  • Informații de contact și de profil
  • Comentarii, discuții și opinii
  • Informații despre plăți și tranzacții
  • Informații despre locație
  • Informații furnizate de rețelele sociale
  • Informații furnizate de terți
  • Informații despre activitatea frauduloasă sau ilegală în legătură cu contul dvs.

Tabelul din Anexa 1 stabilește categoriile de informații personale pe care le colectăm despre dvs. și modul în care le utilizăm. Tabelul afișează, de asemenea, temeiul legal pe care ne bazăm pentru a procesa informațiile personale. 

Putem partaja, de asemenea, informații altor persoane într-o formă agregată sau anonimă, care nu vă identifică în mod rezonabil direct ca persoană. 

Pentru informații suplimentare despre drepturile și opțiunile dvs. cu privire la informațiile dvs., consultați secțiunile Opțiunile și gestionarea informațiilor dvs. și Drepturile dvs. cu privire la informațiile dvs. personale de mai jos.

Dacă alegeți să nu furnizați informații personale, este posibil să nu vă putem furniza produsele, serviciile sau informațiile cerute. 

Putem lega sau combina activitățile și informațiile colectate de la dvs. pe site-urile noastre web și aplicațiile mobile cu achizițiile dvs. în cadrul unei filiale, precum și informațiile pe care le colectăm automat prin intermediul tehnologiilor de urmărire. Acest lucru ne permite să vă furnizăm o experiență personalizată, indiferent de modul în care interacționați cu noi – online, în cadrul unei filiale, pe mobil sau prin social media. 

2.  INFORMAȚII COLECTATE AUTOMAT 

Când utilizați serviciul nostru, vizitați filialele noastre, citiți e-mail-urile noastre sau vă angajați cu noi într-un mod diferit prin intermediul unui computer sau al unui dispozitiv mobil, noi și partenerii noștri terți colectăm automat informații despre modul în care accesați și utilizați serviciul și informații despre dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa serviciul. 

Utilizăm aceste informații pentru a vă îmbunătăți și personaliza experiența dvs. de utilizator, pentru a monitoriza și a îmbunătăți site-urile web și serviciile noastre și pentru alte scopuri interne. 

În mod obișnuit, colectăm aceste informații printr-o varietate de tehnologii de urmărire, inclusiv cookie-uri, obiecte flash, semnalizatoare web, script-uri încorporate, tehnologii de identificare a locației și tehnologii similare (denumite colectiv, „tehnologii de urmărire”). 

Informațiile pe care le colectăm automat despre dvs. pot fi combinate cu alte informații personale pe care le colectăm direct. 

Tabelul din Anexa 2 stabilește categoriile de informații personale pe care noi și terții le colectăm despre dvs. și modul în care le utilizăm. Tabelul afișează, de asemenea, temeiul legal pe care ne bazăm pentru a procesa informațiile personale. 

Putem partaja, de asemenea, informații altor persoane într-o formă agregată sau anonimă, care nu vă identifică în mod rezonabil direct ca persoană. 

Pentru informații suplimentare despre terții care utilizează tehnologii, consultați Anexa 3.

Pentru informații suplimentare despre opțiunile dvs. cu privire la informațiile dvs., inclusiv opțiunile despre tehnologiile de urmărire, consultați Opțiunile și gestionarea informațiilor dvs. de mai jos.

3.  COLECTAREA DATELOR TERȚILOR ȘI PUBLICITATEA BAZATĂ PE INTERES 

Publicitatea bazată pe interes

Participăm la publicitatea bazată pe interes și utilizăm companii de publicitate terțe pentru a vă oferi publicitate direcționată pe baza istoricului de navigare. Permitem rețelelor de publicitate online ale terților, companiilor de social media și altor servicii ale terților să colecteze informații despre utilizarea site-urilor noastre web și a aplicațiilor mobile de-a lungul timpului, astfel încât acestea să poată rula sau afișa anunțuri în serviciul nostru, pe alte site-uri web, aplicații sau servicii pe care le puteți utiliza și pe alte dispozitive. În mod obișnuit, dar nu întotdeauna, informațiile utilizate pentru publicitatea bazată pe interes sunt colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare de urmărire, care recunosc dispozitivul pe care îl utilizați și colectează informații, inclusiv informații despre fluxul clic-urilor, tipul de browser, ora și data când ați vizitat site-ul și alte informații. 

Putem partaja cu partenerii terți de publicitate un identificator de cont comun (precum o adresă de e-mail sau un ID de utilizator) pentru a vă ajuta să vă identificați pe toate dispozitivele. Noi și partenerii noștri terți utilizăm aceste informații pentru a face publicitatea pe care o vedeți online mult mai relevantă pentru interesele dvs., precum și pentru a furniza servicii în legătură cu publicitatea, precum raportarea, atribuirea, analiza și cercetarea de piață. Consultați Opțiunile și gestionarea informațiilor dvs., de mai jos, pentru a afla mai multe despre cum puteți gestiona publicitatea bazată pe interes.

Widget-uri pentru social media și publicitate

Serviciul nostru poate include caracteristici pentru social media, precum butonul Facebook Like, Google Plus, LinkedIn, Snapchat, Instagram, Twitter sau alte widget-uri. Aceste companii de social media vă pot recunoaște și pot colecta informații despre vizita dvs. la serviciul nostru și pot seta un cookie sau angaja alte tehnologii de urmărire. Interacțiunile dvs. cu aceste caracteristici sunt guvernate de politicile de confidențialitate ale acestor companii. 

Afișăm publicitate direcționată către dvs. prin intermediul unor platforme pentru social media, precum Facebook, Twitter, Google+ și altele. Aceste companii au programe de publicitate bazate pe interes care ne permit să direcționăm publicitatea către utilizatorii care s-au arătat interesați de serviciul nostru, în timp ce acești utilizatori se află pe platformele de social media sau în grupurile altor utilizatori care partajează caracteristici similare, precum interese comerciale și demografice. Această publicitate este guvernată de politicile de confidențialitate ale acelor companii din social media care le furnizează. 

Informații cu privire la experiența utilizatorului  

Pe unele din site-urile web sau serviciile noastre, utilizăm instrumente terțe pentru a monitoriza informațiile despre experiența utilizatorului. Aceste instrumente colectează automat informațiile de utilizare, inclusiv clicurile și mișcările mouse-ului, derularea paginilor și orice text introdus în formularele site-urilor web. Informațiile colectate nu includ parole, detalii despre plată sau alte date personale delicate. Utilizăm aceste informații pentru analitica și optimizarea site-ului și pentru a îmbunătăți gradul de utilizare a site-urilor web. Nu permitem ca aceste informații să fie partajate sau utilizate de terți în scopuri proprii.

Putem partaja, de asemenea, informații altor persoane într-o formă agregată sau anonimă, care nu vă identifică în mod rezonabil direct ca persoană. 

Consultați Anexa 3 care stabilește furnizorii terți de servicii cu care lucrăm pentru a furniza servicii care fac legătura între dispozitive, de publicitate și de analitică pentru site-uri.

4.  OPȚIUNILE ȘI GESTIONAREA INFORMAȚIILOR

Setări pentru partajarea profilului și a datelor:  puteți să vă actualizați informațiile de profil, precum numele de utilizator, adresa sau informațiile dvs. de facturare, și puteți schimba unele dintre preferințele dvs. de partajare a datelor pe pagina contului dvs. 

Cum să gestionați preferințele pentru e-mail:  Puteți opri primirea comunicărilor promoționale de la noi prin e-mail dând clic pe linkul de „dezabonare” furnizat în astfel de comunicări. Facem toate eforturile pentru a procesa cu promptitudine toate cererile de dezabonare. Nu puteți renunța la comunicările legate de serviciu (și anume, verificarea contului, comunicările tranzacționale, modificările/actualizările caracteristicilor serviciului, notificările tehnice și de siguranță).

Modificarea sau ștergerea informațiilor:  Dacă aveți întrebări cu privire la revizuirea, modificarea sau ștergerea informațiilor dvs. sau dacă doriți să eliminați numele sau comentariile de pe site-ul nostru sau conținutul public afișat, ne puteți contacta direct la [email protected] Nu putem modifica sau șterge informațiile dvs. în toate situațiile. 

Geolocația și locația în cadrul filialei: Puteți gestiona urmărirea locației prin reglarea setărilor pentru serviciile de localizare de pe dispozitivul mobil. Putem continua să aproximăm locația dvs. pe baza adresei IP atunci când accesați serviciul prin intermediul unui computer sau al unui dispozitiv.

Cookie-uri, preferințe de urmărire și publicitate bazată pe interes:  

  • Cookie-uri și cookie-uri flash. Cele mai multe browsere vă permit să reglați setările browser-ului: (i) vă notifică atunci când primiți un cookie, care vă permite să alegeți să acceptați sau nu; (ii) vă dezactivează cookie-urile existente; sau (iii) vă setează browser-ul să respingă automat cookie-urile. 

    Blocarea sau ștergerea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizare a serviciului, pentru că unele caracteristici și servicii din serviciul nostru pot să nu funcționeze corespunzător. 

    Puteți seta opțiunile de e-mail pentru a împiedica descărcarea automată a imaginilor care ar putea conține tehnologii care să ne permită să știm dacă ați văzut sau ați fost implicat în e-mailurile noastre. 

    Ștergerea cookie-urilor nu șterge obiectele locale de stocare (LSO), precum obiectele flash și HTML5. Pentru a gestiona setările și preferințele cookie-urilor flash, trebuie să utilizați managerul de setări din site-ul web Adobe. Dacă alegeți să ștergeți obiecte flash din serviciul nostru, atunci este posibil să nu puteți accesa și utiliza întregul serviciu sau o parte sau să beneficiați de informațiile și serviciile oferite. 
  • Legături directe între dispozitive. Rețineți că prin renunțarea la primirea publicității bazată pe interes prin intermediul resurselor online NAI și DAA sau ale opțiunilor dvs. online se va renunța numai la faptul că utilizatorul nu va mai primi anunțuri bazate pe interes în respectivul browser sau dispozitiv, dar utilizatorul ar putea primi în continuare anunțuri bazate pe interes pe alte dispozitive. Trebuie să efectuați opțiunea de renunțare pentru fiecare browser sau dispozitiv pe care îl utilizați.
  • Este posibil ca unele dintre aceste renunțări să nu fie eficiente, cu excepția cazului în care browser-ul dvs. este setat să accepte cookie-uri. Dacă ștergeți cookie-urile, modificați setările browser-ului, comutați browsere sau computere sau utilizați un alt sistem de operare, va trebui să renunțați din nou. 

5.  CUM STOCĂM ȘI PROTEJĂM INFORMAȚIILE DVS.

Stocarea și transferul datelor:  Informațiile dvs. colectate pe site-ul nostru web pot fi transferate, stocate și procesate în alte țări, inclusiv cele din afara Uniunii Europene, în care TRAKOM sau asociații săi sau furnizorii de servicii își păstrează facilitățile. Rețineți că aceste transferuri interne și externe internaționale ale informațiilor dvs. personale sunt efectuate în conformitate cu măsurile de siguranță corespunzătoare, și anume clauzele standard de protecție a datelor adoptate de Comisia Europeană. Dacă doriți să întrebați mai multe despre aceste măsuri de siguranță corespunzătoare, contactați-ne utilizând detaliile stabilite în secțiunea 9 de mai jos. 

Păstrarea informațiilor dvs. în siguranță:  Siguranța informațiilor dvs. este foarte importantă pentru noi și am introdus măsuri de siguranță pentru a păstra integritatea și siguranța informațiilor pe care le colectăm și pe care le partajăm cu furnizorii noștri de servicii. Cu toate acestea, niciun sistem de siguranță nu este impenetrabil și nu putem garanta siguranța sistemelor noastre 100%. În cazul în care anumite informații aflate în gestiunea noastră sunt compromise ca urmare a unei încălcări a siguranței, vom acționa rezonabil pentru a investiga situația și, dacă este cazul, vom notifica acele persoane ale căror informații ar fi putut fi compromise și vom acționa astfel, în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile.

Păstrarea informațiilor dvs.: Vom păstra informațiile dvs. personale numai atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv în scopul intereselor noastre legitime de afaceri și satisfacerea oricăror cerințe legale sau de raportare.

Pentru a determina perioada corespunzătoare de păstrare pentru informațiile personale, luăm în considerare valoarea, natura și sensibilitatea informațiilor personale, riscul potențial de vătămare cauzat de utilizarea neautorizată sau divulgarea informațiilor personale, scopurile pentru care procesăm informațiile dvs. personale și cerințele legale aplicabile.

6.  DIVULGAREA INFORMAȚIILOR DVS.

Vom partaja informațiile dvs. personale cu următoarele categorii de destinatari în scopurile stabilite în anexe:

  • Terții la cererea dvs.: puteți alege să partajați activitățile pe TRAKOM cu prietenii prin e-mail, mesaje sau pe diverse rețele social media. 
  • Partenerii promoționali: terții cu care suntem parteneri pentru a furniza competiții și tombole, sau alte activități promoționale, care vor fi, de obicei, identificate prin nume în regulile oficiale ale competițiilor sau ale tombolelor.
  • Terții selectați: terții, astfel încât să vă poată furniza informații și mesaje de marketing despre produse sau servicii care vă pot interesa. Pentru a renunța la partajarea informațiilor personale cu astfel de companii, consultați Opțiunile și gestionarea informațiilor dvs., de mai jos.
  • Furnizorii de servicii și consultanții: furnizori terți și alți furnizori de servicii care oferă servicii pentru noi, în numele nostru, care pot include identificarea și difuzarea de publicitate direcționată, furnizarea de servicii de poștă electronică sau de e-mail, servicii fiscale și contabile, realizarea produselor, procesarea plăților, servicii de îmbunătățire a datelor, prevenirea fraudelor, găzduire web, sau furnizarea de servicii analitice. 
  • Distribuitorii: informațiile personale pot fi partajate cu distribuitorii noștri de produse în scopuri logistice și pentru îmbunătățirea distribuției, pentru rezolvarea problemelor legate de garanție și a problemelor conexe în cazul retragerii sau rambursării unui produs și în legătură cu târgurile pe care le găzduim în cazul în care distribuitorul este expozant.
  • Publicul: atunci când furnizați feedback sau postați conținut de utilizator pe site-ul nostru. De exemplu, dacă postați o recenzie a produsului pe site-ul nostru web sau un comentariu pe site-urile noastre de social media, informațiile dvs., precum numele dvs., ultima dvs. inițială, statutul de rezident și comentariile dvs., pot fi afișate pe site-ul nostru sau pe paginile noastre de social media.
  • Cumpărătorii și terții în legătură cu o tranzacție de afaceri: informațiile personale pot fi divulgate terților în legătură cu o tranzacție a companiei TRAKOM, precum o fuzionare, vânzare de active sau acțiuni TRAKOM, reorganizare, finanțare, schimbarea gestiunii sau achiziționarea întregii noastre afaceri sau a unei părți de către o altă entitate Grainger sau terță parte, sau în caz de faliment sau de proceduri conexe sau similare; și 
  • Organele care se ocupă de aplicarea legii, autoritățile de reglementare și alte părți pentru motive legale: terții conform legii sau citației, sau dacă credem în mod rezonabil că o astfel de acțiune este necesară pentru (a) respecta legea și cererile rezonabile ale organelor de aplicare a legii; (b) a pune în aplicare termenii de utilizare sau pentru a proteja siguranța sau integritatea serviciului nostru; și/sau (c) pentru a exercita sau proteja drepturile, proprietatea sau siguranța personală a Grainger, a vizitatorilor noștri sau a altora.

7.  DREPTURILE DVS. CU PRIVIRE LA INFORMAȚIILE DVS.

În plus față de modurile în care puteți gestiona utilizarea datelor dvs., așa cum este descris în secțiunea 4 de mai sus, aveți următoarele drepturi specifice în conformitate cu legislația privind confidențialitatea aplicabilă în ceea ce privește informațiile dvs. personale pe care le deținem:

  • Dreptul la acces. Dreptul de a obține acces la informațiile dvs. personale mai departe în legătură cu anumite informații;
  • Dreptul la portarea datelor. Dreptul de a primi informațiile dvs. personale într-un format utilizat în mod obișnuit și de a porta informațiile dvs. personale unui alt gestionar de date;
  • Dreptul la rectificare. Dreptul de a obține o rectificare a informațiilor dvs. personale fără întârzieri nejustificate atunci când aceste informații personale sunt inexacte sau incomplete; 
  • Dreptul de ștergere. Dreptul de a obține ștergerea informațiilor dvs. personale fără întârzieri nejustificate în anumite situații, precum în cazul în care informațiile personale nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate sau procesate; și
  • Dreptul la restricționare. Dreptul de a obține restricționarea procesării efectuate de noi asupra informațiilor dvs. personale în anumite situații, precum în cazul în care exactitatea informațiilor personale este contestată de dvs., pentru o perioadă care să ne permită să verificăm exactitatea acelor informații personale.
  • Dreptul de a se opune. Dreptul de a vă opune procesării informațiilor dvs. personale, din motive legate de situația dvs. particulară și de a vă opune procesării informațiilor dvs. personale în scopuri de marketing direct, în măsura în care este legată de un astfel de marketing direct.

Dacă doriți să exercitați unul dintre aceste drepturi, ne puteți contacta utilizând detaliile stabilite la secțiunea 9 de mai jos. 

Aveți dreptul, de asemenea, de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Informații suplimentare despre modul de contactare a autorității locale de protecție a datelor sunt disponibile la: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

8.  LINK-URI CĂTRE ALTE SITE-URI ȘI SERVICII WEB

Serviciile pot conține link-uri către și de la site-uri web ale terților sau ale partenerilor noștri de afaceri, ale agenților de publicitate și ale site-urilor de social media, iar utilizatorii noștri pot posta link-uri către site-uri web ale terților. Dacă urmați un link către oricare dintre aceste site-uri web, rețineți că aceste site-uri web au propriile politici de confidențialitate și nu acceptăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru politicile lor. Vă recomandăm cu insistență să citiți politicile lor de confidențialitate precum și termenii și condițiile de utilizare pentru a înțelege cum colectează, utilizează și partajează informații. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau pentru conținutul de pe site-urile web ale unor site-uri terțe. 

9.  CUM SĂ NE CONTACTAȚI

Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre site-ul web, contactați ofițerul pentru protecția datelor la [email protected] 

10.  MODIFICĂRI ALE POLITICII NOASTRE DE CONFIDENȚIALITATE

Putem să modificăm sau să actualizăm din când în când această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările din afacerea și practicile noastre, iar dvs. ar trebui să revizuiți periodic această pagină. Vom actualiza data „ultimei modificări” în partea de jos a acestei pagini când vom posta modificări la această politică de confidențialitate.  În cazul în care avem adresa dvs. de e-mail, vă vom notifica orice modificare importantă a acestei politici.  Dacă vă opuneți vreunei modificări, vă puteți închide contul. Prin continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor la această politică de confidențialitate înseamnă că ați citit și ați înțeles modificările.

Data intrării în vigoare: 1 Octombrie 2019.

ANEXA 1 – INFORMAȚII PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM

Categorii de informații personale Cum le utilizăm Baza legală pentru procesare
Informații de contact și de profil.
Informațiile personale, precum numele dvs., numărul de telefon, adresa, informații despre afacere și adresa de e-mail, atunci când vă înregistrați pentru serviciul nostru, vă înscrieți pentru lista noastră de corespondență, introduceți o competiție, răscumpărați o promoție sau introduceți o tombolă; comunicați sau interacționați într-un mod diferit cu noi.
• Pentru a comunica cu dvs., inclusiv pentru a răspunde la orice întrebări, probleme sau preocupări pe care dvs. sau alți utilizatori le aveți.
• Pentru a vă trimite comunicări de marketing în conformitate cu preferințele dvs.
• Procesarea este necesară pentru executarea unui contract și pentru a lua măsuri înainte de a încheia un contract.
• Procesarea este necesară pentru interesele noastre legitime, și anume pentru comunicarea cu utilizatorii.
• Procesarea este necesară pentru interesele noastre legitime, și anume în scopuri de marketing.
Comentarii, discuții și opinii. Când ne contactați direct, adică prin e-mail, prin telefon, prin poșta electronică sau prin completarea unui formular online sau prin participarea la discuții online, vom înregistra comentariile și opiniile dvs. Vom înregistra, de asemenea, comentariile și opiniile pe care le exprimați atunci când răspundeți la sondaje, introduceți o tombolă sau participați la promoțiile pe care le desfășurăm.


• Pentru a vă adresa întrebările, problemele și preocupările și pentru a vă îmbunătăți produsele și serviciile. Putem utiliza, de asemenea, comentariile și opiniile dvs. pentru a determina produsele și serviciile care ar putea fi de interes pentru dvs. și pentru a vă trimite comunicări de marketing în conformitate cu preferințele dvs. de marketing.


• Procesarea este necesară pentru interesele noastre legitime, și anume în scopuri de marketing și pentru a comunica cu utilizatorii.


Informații despre plăți și tranzacții.
Informații precum articolele achiziționate, data și ora tranzacției dvs. și informații despre plăți, precum despre cartea de credit sau detaliile contului dvs. bancar, atunci când efectuați o achiziție în cadrul unei filiale sau online.
• Pentru a finaliza tranzacția.


• Pentru a detecta și a preveni frauda.


• Pentru a ne informa agenții de publicitate și marketing.


• Procesarea este necesară pentru executarea unui contract.


• Procesarea este necesară pentru interesele noastre legitime, și anume detectarea și prevenirea fraudei și în scopuri de marketing.
Informații despre locație. Informați despre locația dvs. Dacă furnizați aplicațiilor noastre mobile accesul la serviciile de localizare pe dispozitivul dvs., noi și furnizorii noștri terți putem colecta date despre locație prin GPS, WiFi, triangulări de rețele fără fir sau alte metode. Putem, de asemenea, să aproximăm locația dvs. pe baza adresei dvs. IP.


Utilizăm informațiile dvs. de locație pentru a vă furniza conținut personalizat și publicitate, pentru a vă îmbunătăți experiența de cumpărături, pentru a ne ajuta cu date analitice precum măsurarea traficului pietonal și pentru a îmbunătăți eficacitatea site-urilor noastre web, filialelor, aplicațiilor mobile, mărfurilor, publicității și serviciilor pentru clienți.Procesarea este necesară pentru interesul nostru legitim, și anume acela de a adapta serviciul nostru la utilizator și de a ne îmbunătăți în general serviciile.


Informații furnizate de rețelele sociale. Când interacționați cu serviciul nostru prin diverse rețele de social media, precum atunci când ne dați Like pe Facebook sau când urmați Trakom sau partajați conținutul Trakom pe Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn, Instagram sau alte site-uri, putem primi informații de la acele rețele sociale, inclusiv informații despre profil, imaginea, ID-ul de utilizator asociat contului dvs. social media, lista de prieteni și orice alte informații pe care le permiteți rețelei sociale să le partajeze cu terți.Utilizăm aceste informații pentru a comunica sau a interacționa cu dvs. în rețeaua socială, pentru a înțelege mai bine datele demografice ale vizitatorilor noștri și pentru a personaliza conținutul și publicitatea. Datele pe care le primim depind de setările dvs. de confidențialitate din rețeaua socială. Trebuie să revizuiți întotdeauna și, dacă este necesar, să vă reglați setările de confidențialitate pe site-urile web ale terților și pe rețelele și serviciile social media înainte de a le face legătura sau de a le conecta la site-ul nostru web sau la serviciu. Procesarea este necesară pentru interesul nostru legitim, și anume acela de a adapta serviciul nostru la utilizator și de a ne îmbunătăți în general serviciile.
Preferințe. Preferințele stabilesc notificări, comunicări de marketing și modul în care site-ul nostru este afișat. Utilizăm aceste informații pentru a furniza notificări, trimite comunicări de marketing și afișa site-ul nostru în conformitate cu opțiunile dvs. Procesarea este necesară pentru interesul nostru legitim, și anume asigurarea faptului că utilizatorul a primit comunicările corecte de marketing.
Informații furnizate de terți. Din când în când, putem primi informații despre dvs. de la terți și alți utilizatori, de exemplu, putem obține informații de la distribuitorii, revânzătorii, partenerii de marketing și alți parteneri de afaceri sau de la alți membri ai companiei sau organizației dvs. Putem obține informații de la terți pentru a îmbunătăți sau a completa informațiile existente despre utilizatorii noștri. De exemplu, putem obține informații despre adresele poștale sau putem lucra cu parteneri terți care ne ajută să determinăm o locație pe baza adresei dvs. IP, astfel încât să putem personaliza conținutul pentru locația dvs. Putem, de asemenea, colecta informații despre dvs. care sunt disponibile publicului.
Putem combina aceste informații cu informațiile pe care le colectăm direct de la dvs. Utilizăm aceste informații pentru a vă contacta, pentru a vă trimite materiale publicitare sau promoționale sau pentru a vă personaliza serviciul, pentru a completa înainte formulare online și pentru a înțelege mai bine datele demografice ale utilizatorilor noștri. Procesarea este necesară pentru interesul nostru legitim, și anume acela de a adapta serviciul nostru la utilizator și de a ne îmbunătăți în general serviciile.
Informații despre activitatea frauduloasă sau ilegală în legătură cu contul dvs. Vom utiliza informații despre activități frauduloase sau ilegale în legătură cu utilizarea de către dvs. a serviciului nostru în scopul detectării și prevenirii fraudei sau abuzului. Procesarea este necesară pentru interesele noastre legitime, și anume detectarea și prevenirea fraudei.
Toate informațiile personale sunt stabilite mai sus. Vom utiliza toate informațiile personale pe care le colectăm pentru a le opera, întreține și furniza către dvs. caracteristicile și funcționalitatea serviciului, pentru a comunica cu dvs., pentru a monitoriza și îmbunătății serviciul și afacerile noastre și pentru a ne ajuta să dezvoltăm noi produse și servicii. Procesarea este necesară pentru interesul nostru legitim, și anume acela de a îmbunătăți serviciul nostru.

ANEXA 2 – INFORMAȚII PERSONALE COLECTATE AUTOMAT

Categorii de informații personale Cum le utilizăm Baza legală pentru procesare
Informații despre modul în care accesați serviciul. De exemplu, site-ul din care ați venit și site-ul la care mergeți când părăsiți site-ul nostru, cât de des accesați serviciul, indiferent dacă deschideți e-mailuri sau faceți clic pe link-urile conținute în e-mailuri, indiferent dacă accesați serviciul de pe mai multe dispozitive , și alte acțiuni pe care le efectuați în cadrul serviciului.
Informații despre modul în care utilizați serviciul. De exemplu, paginile pe care le vizitați, link-urile pe care faceți clic, anunțurile pe care le vizualizați și pe care faceți clic, informațiile despre achiziții și procesul dvs. de plată, locația dvs. atunci când accesați sau interacționați cu serviciul nostru și alte acțiuni similare.
Informații despre computer, tabletă, telefon inteligent sau alt dispozitiv pe care îl utilizați. Precum adresa dvs. IP, tipul de browser, furnizorul de servicii de internet, tipul platformei, tipul de dispozitiv/model/producătorul, sistemul de operare, ștampila cu data și ora, ID-ul unic care ne permite să identificăm în mod unic browserul, dispozitivul mobil sau contul dvs., (inclusiv un identificator de dispozitiv persistent sau un ID de anunț) și alte astfel de informații.
Informații analitice. Putem colecta date analitice sau utiliza instrumente analitice ale terților pentru a ne ajuta să măsurăm tendințele de trafic și de utilizare a serviciului și pentru a înțelege mai multe despre datele demografice și comportamentele utilizatorilor noștri.
Noi, sau partenerii terți pe care îi utilizăm, putem utiliza datele colectate prin intermediul tehnologiilor de urmărire pentru a:
a) vă aminti informațiile astfel încât să nu fie nevoie să le reintroduceți în timpul vizitei dvs. sau următoarea dată când vizitați site-ul;
b) vă furniza clientelă, conținut și informații personalizate, inclusiv conținut direcționat și publicitate;
c) vă identifica și contacta pe mai multe dispozitive;
d) vă furniza și monitoriza eficacitatea serviciului nostru;
e) efectua analize și detecta modele de utilizare în cadrul serviciului nostru;
f) diagnostica sau rezolva probleme de tehnologie;
g) detecta sau preveni frauda sau alte activități dăunătoare;
h) planifica și îmbunătăți serviciul nostru în mod diferit.
Procesarea este necesară pentru interesele noastre legitime, și anume: pentru a adapta serviciul nostru pentru utilizator și pentru a ne îmbunătăți în general serviciul; pentru a monitoriza și rezolva problemele; în scopuri de marketing; pentru a comunica cu utilizatorii; pentru a contacta utilizatorii; și pentru a detecta și preveni frauda.

ANEXA 3 – TEHNOLOGII DE URMĂRIRE ALE TERȚILOR

Partener terț Produsul partenerTipul tehnologiei de urmărire Descriere
Google Google Analytics și Publicitate; Audiența Google Analytics; Managerul de etichete GoogleSite-uri analitice și publicitate Utilizăm Google Analytics și Google Universal Analytics pentru a vă recunoaște și a face legătura cu dispozitivele pe care le utilizați atunci când vizitați site-ul sau serviciul în browser-ul dvs. sau pe dispozitivul dvs. mobil, când vă conectați la contul dvs. din serviciul nostru sau când vă angajați în alt mod diferit cu noi. Partajăm un identificator unic, cum ar fi un ID de utilizator sau o adresă de e-mail cu sumă de control, cu Google Universal Analytics pentru a facilita acest serviciu. Google Analytics ne permite să înțelegem mai bine modul în care utilizatorii noștri interacționează cu serviciul nostru și să ne adaptăm publicitatea și conținutul pentru dvs. Pentru informații despre modul în care Google Analytics colectează și procesează date, precum și modul în care puteți gestiona informațiile trimise la Google, revizuiți site-ul Google „Cum utilizează Google datele atunci când utilizați site-urile sau aplicațiile partenerilor noștri” de pe www.google.com/policies/privacy/partners/. Puteți afla despre opțiunile de renunțare disponibile în prezent ale Google Analytics, inclusiv anunțul de browser Google Analytics aici https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Putem utiliza, de asemenea, anumite forme de afișare a publicității și alte caracteristici avansate prin Google Universal Analytics, precum remarketingul cu Google Analytics, conversiile Google AdWords, listele de utilizatori Google AdWords, remarketingul Google Dynamic, raportarea afișărilor în rețeaua Google, integrarea DoubleClick Campaign Manager, Rapoarte demografice și de interese Google Analytics și audiența Google Analytics. Aceste caracteristici ne permit să utilizăm cookie-uri primare (precum cookie-ul Google Analytics) și cookie-uri terțe (precum cookie-ul publicitar Doubleclick) sau alte cookie-uri terțe pentru a informa, a optimiza și a afișa anunțuri pe baza vizitelor dvs. anterioare la serviciu și pentru a crea și dezvolta audiență pentru a fi utilizată ca parte a unei campanii. Managerul de etichete Google ne permite să actualizăm etichete și fragmente de cod pentru analiza traficului și optimizarea marketingului. Puteți să gestionați preferințele de publicitate sau să renunțați la anumite produse publicitare Google vizitând Google Ads Preferences Manager, disponibil în prezent la https://google.com/ads/preferences sau vizitând resursele NAI online la http://www.networkadvertising.org/choices.
Adobe Adobe Marketing Cloud Device Co-Op. Publicitate Trakom poate participa la Adobe Marketing Cloud Device Co-Op și la Dynamic Tag Management pentru a înțelege mai bine modul în care utilizați site-ul web și aplicațiile noastre pe diferitele dispozitive pe care le utilizați și pentru a oferi conținut și publicitate personalizate. Mergeți la https://cross-device-privacy.adobe.com pentru a afla mai multe despre modul în care Adobe face legătura cu dispozitivele dvs. și pentru a gestiona opțiunile referitoare la această conectare a dispozitivelor.